Livraisons et retours

Livraison

Délais de livraison :
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Frais de livraison :
Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage en caisse. La livraison est offerte à partir de 70 € d’achat (France uniquement).

Suivi de commande :
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis.

Transporteurs :
Nous faisons appel à Colissimo, Mondial Relay, ou Chronopost selon la nature et la destination du colis.

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Retours & Échanges

Délai de rétractation :
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client à l’adresse contact@guerroyons.fr en précisant votre numéro de commande.

2. Une fois votre demande validée, retournez les articles à l’adresse fournie.

3. À réception et vérification des produits, un remboursement ou un avoir sera émis sous 7 jours ouvrés.